Termos de Uso

Última atualização: 18/10/2026

Estes termos regem o uso do sistema Service Pro OS, fornecido por PontoTech Toledo, inscrita sob 58.007.400/0001-09, com endereço em Próximo a UNIOESTE, ao lado do IAP - R. Guaíra, 3064 - Jardim La Salle, Toledo - PR, 85903-220, Brasil ("nós"). Ao contratar ou utilizar o serviço, você firma contrato conosco.

1. Aceitação

Ao criar uma conta ou continuar utilizando o serviço, você concorda com estes termos. Quem contrata em nome de uma empresa declara ter poderes para representá-la e ser maior de idade.

2. O serviço

Sistema online para assistências técnicas: ordens de serviço, garantias, clientes, estoque e financeiro. Cada empresa recebe um teste grátis único de 3 dias. Depois, o uso exige assinatura mensal, trimestral ou anual, com renovação automática.

3. Conta e dados

Você é responsável por manter suas credenciais em sigilo, pelas atividades realizadas na sua conta e pela veracidade das informações cadastradas.

4. Uso proibido

• uso ilegal ou para fraude, spam ou golpes;
• violação de propriedade intelectual de terceiros;
• interferência na segurança, como malware, testes de invasão, raspagem de dados ou contorno de limites técnicos;
• engenharia reversa, revenda ou redistribuição do sistema.

5. Propriedade intelectual

O software, a documentação e a marca pertencem a PontoTech Toledo. Concedemos licença limitada, não exclusiva e intransferível de uso durante a assinatura. Os dados que você cadastra continuam sendo seus; nós apenas os armazenamos e processamos para prestar o serviço.

6. Pagamentos e assinaturas

Nosso processo de compra é conduzido pela revendedora online Paddle.com. A Paddle.com é a Merchant of Record (comerciante responsável) de todos os nossos pedidos. A Paddle presta o atendimento sobre pedidos e processa devoluções. Cobrança, tributos, renovação, cancelamento e reembolso seguem os Termos do Comprador da Paddle. Ao cancelar, o acesso permanece até o fim do período pago. A troca de plano passa a valer na renovação seguinte.

7. Nível de serviço

Trabalhamos para manter o sistema disponível, mas não garantimos funcionamento ininterrupto ou livre de erros. Na máxima extensão permitida por lei, não oferecemos garantias implícitas.

8. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação relevante destes termos, falta de pagamento, risco de segurança ou fraude, ou violações repetidas. Se a assinatura vencer, os dados ficam disponíveis para consulta e exportação, mas novas alterações ficam bloqueadas até o pagamento.

9. Responsabilidade

Nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago nos últimos 12 meses e não abrange danos indiretos, como lucros cessantes ou perda de dados, exceto quando a lei exigir.

10. Lei aplicável

Estes termos seguem a legislação brasileira, inclusive o Código de Defesa do Consumidor quando aplicável. Contato: pontotechtoledo@gmail.com.